剪切機(jī)的傳動帶，2019年新春之際，一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了規(guī)律的日常工作、生產(chǎn)規(guī)律，每個企業(yè)都在逆境中艱難的復(fù)產(chǎn)復(fù)工。攀奇考慮到這種情況，將從2019年3月份開始2020年的首場團(tuán)購活動，參加的客戶除了可以享受產(chǎn)品折扣外，還可以享受攀奇官方提供的一對一客戶服務(wù)，足不出戶即可享受vip服務(wù)。

河南攀奇重工科技有限公司生產(chǎn)的液壓剪切機(jī)是主要用于廢舊物資回收加工行業(yè)，以及各類鋼廠對各種廢舊金屬進(jìn)行冷態(tài)剪斷的工具。攀奇液壓剪切機(jī)為了適應(yīng)客戶在設(shè)備運(yùn)營中的臨時性需求，特意進(jìn)行了暫停與剪切功能，既在設(shè)備運(yùn)行過程中，在任何位置都可以手動進(jìn)行暫停或者剪切操作。在價格方面，攀奇液壓剪切機(jī)也非常具有優(yōu)勢。攀奇采用廠家供貨、直銷的方式，以具有優(yōu)勢的價格進(jìn)行發(fā)貨，批量購買還可以以成本價批發(fā)，將更多的利潤留給消費(fèi)者。

攀奇在全國各地都有維修網(wǎng)點(diǎn)，只要設(shè)備出現(xiàn)問題，可及時與攀奇聯(lián)系，攀奇將盡快安排維修人員上門處理。湖南某垃圾回收站張經(jīng)理，對攀奇的售后服務(wù)提出了表揚(yáng)。由于操作人員的操作失誤，導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用，又需要當(dāng)天交付處理好的垃圾塊，張經(jīng)理十分著急。攀奇在了解到情況后，就近為客戶分配了維修顧問，在12小時內(nèi)為客戶解決了問題，也避免違約導(dǎo)致的賠付。

在使用打包機(jī)時候，偶爾也會出現(xiàn)過分熔接，或者熔接過程中打包帶斷掉的現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況一般是兩個原因?qū)е碌模?*個原因是打包帶本身的材質(zhì)有問題，太纖薄，與所選定的氣壓等不相匹配，這時候可以通過調(diào)整打包帶解決，如果打包帶本身是足夠打包產(chǎn)品的，就需要重新對熔接的氣壓、尺寸等參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。

攀奇在剪切機(jī)系列產(chǎn)品中都使用了獨(dú)立的風(fēng)冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團(tuán)隊在現(xiàn)有行業(yè)冷卻裝置的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理，分出了風(fēng)冷以及水冷兩種裝置，能有效控制液壓油的油溫，是其始終都保持在正常范圍內(nèi)，避免由于油溫過高導(dǎo)致的無法使用情況。同時，風(fēng)冷與水冷，適合不同類型的剪切機(jī)設(shè)備，以及不同的使用場景，客戶可咨詢銷售顧問進(jìn)行選擇。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)，剪切機(jī)的傳動帶。

在企業(yè)文化方面，攀奇的管理者學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗，將企業(yè)文化引入到攀奇的日常經(jīng)營中，使員工通過對企業(yè)文化的認(rèn)同，增加員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，使團(tuán)隊形成一致價值觀、職業(yè)道德和行為規(guī)范。企業(yè)文化會形成企業(yè)的軟實力，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力與向心力。攀奇管理人員深知文化認(rèn)同所帶來的優(yōu)勢，因此設(shè)立了文化宣傳部門專業(yè)處理攀奇企業(yè)文化的迭代與更新。