2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

攀奇重視客戶服務。1，在售前：攀奇安排專業(yè)的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內在需求，幫助用戶進行長期的產品規(guī)劃，給客戶提出具有性價比的產品購買建議；2，在售后：在產品交接后，攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問，來幫助用戶及時跟蹤設備的狀態(tài)，并及時提醒客戶對產品進行必要的保養(yǎng)，保證產品的正常、高效運營。

當捆帶機在運轉中，不自動送帶時候，操作工人應首先檢查送帶長度控制單元是否還在0位，如果在自然不會送帶，應及時調整到合適長度；在開啟運行前也應按照機器說明進行穿帶，防止因為穿帶不符合標準導致的不運行。同時應檢查送帶滾輪之間的間隙與穿帶材質的厚度是否匹配，一般情況下在穿帶厚度上增加1mm左右即可；另外企業(yè)在開始生產前，也應選擇適合自己打包產品的穿帶材料，過厚或過薄都會影響捆帶機的正常工作。

打包機指什么地方，河南某加工場地現(xiàn)場，堆放了大量的廢舊的塑料大棚，大風一吹，各種塑料漫天廢物，場面十分凌亂，工作人員也無從下手。攀奇工程師上門查看了使用場地后，為該加工廠定制了輸送+打包+出塊的生產線。先將所有的塑料類制品通過輸送裝置送到打包機中，經過打包機的處理，再從出塊扣出塊。這條生產線滿足了用戶每小時8-10包的生產，有效解決了堆積的問題。

鱷魚剪切機是攀奇剪切機系列中，主要針對廢舊板材、棒材以及可壓縮處理成板材、棒材的各類金屬類產品的設備，與龍門剪切機相比，鱷魚剪切機主要針對產品強度更低，形狀相對可控的金屬類產品，應用范圍及場景相對更為廣泛。同時，考慮到鱷魚剪切機的使用幾率更高的問題，在配件選擇上，攀奇重工選擇了耐磨度更好的配件，使該產品具有超長續(xù)航的特點。

通過官網咨詢客服，即可獲得精美禮品一份。攀奇十分重視互聯(lián)網的渠道的客戶溝通與評價，在官網設立了24小時聯(lián)系客服工作，無論什么時候用戶都可以通過在線客服或者服務熱線與攀奇取得聯(lián)系。攀奇客戶服務經理將耐心為您解答包括產品功能、產品選型等與產品相關、售后相關的問題。

打包機指什么地方，攀奇在研發(fā)并推出了全自動液壓設備。在機械設備上，潤滑是每個機械都繞不開的重點，機械設備有效的潤滑能夠全面的保護各個零部件，使產品能夠更高效的長期運轉。攀奇設計研發(fā)的全自動液壓系統(tǒng)，可以依據(jù)產品系統(tǒng)的特點進行自動潤滑，無需人工再單獨針對某個部件進行單獨的維護。

攀奇重工在剪切機產品的配件選擇上也十分謹慎。剪切機的刀片是剪切機系列設備中最為重要的消耗類配件，刀片質量的好壞不僅影響剪切機的剪切效率，同時也影整個設備的使用時間，刀片損耗帶來的成本增加等問題。攀奇在剪切機產品刀片的選擇上，使用了四刃口矩形刀片，在一側磨損后可以通過翻轉進行使用，同時也可以將磨損的刀片重新打磨后使用，減少了配件更換速度與頻率，降低了生產成本。

2016年3月，河南攀奇建立了行業(yè)內特有的設備實驗室。一方面，實驗室將成為河南攀奇技術創(chuàng)新的主要根據(jù)地。各種先進的大數(shù)據(jù)設備為研發(fā)工程師提供模擬的設備生產的情況；另一方面，實驗室也將成為攀奇產品質量抽檢的主要地區(qū)。攀奇實驗室引進了多個先進的檢測設備，以檢測設備的出品質量。